サポート

瞬間韓作文・瞬間英作文(iOSアプリ・ウェブ版)

お問い合わせ

不具合のご報告、ご質問、例文の誤りのお知らせなどは、メールでお送りください。

メール:support@konkonapp.com

お使いのアプリ名(瞬間韓作文/瞬間英作文)、iOSアプリかウェブ版か、端末の機種とOSのバージョン、起きたことをお書きいただくと、早くご案内できます。

通常、数日以内に返信します。

よくある質問

購入したプランが反映されません/機種変更したら使えなくなりました
iOSアプリの設定画面にある「購入を復元」を押してください。購入に使ったApple IDでApp Storeにサインインしている必要があります。ウェブ版で購入した場合は、購入したときと同じアカウントでログインしてください。
月額プランを解約したい(iOSアプリ)

App Storeで契約したプランは、iPhoneの設定から解約します。

  1. iPhoneの「設定」を開く
  2. 画面上部の自分の名前をタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 該当するアプリを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

現在の期間が終わる24時間前までに解約すれば、次の期間の請求は発生しません。解約後も、支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。Appleの案内はこちらです。

月額プランを解約したい(ウェブ版)
ウェブ版にログインし、プラン画面の「解約する」を押してください。支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。
アプリを削除すれば解約されますか
いいえ。アプリを削除しても、アカウントを削除しても、App Storeのサブスクリプションは解約されません。上の手順で解約してください。
返金してほしい
App Storeでの購入の返金は、Appleが受け付けています。Appleの「問題を報告する」ページからお申し込みください。運営者は返金の手続きを行うことができません。
買い切りプランと月額プランの違いは
どちらも、購入したアプリのすべての単語と例文を使えるようになります。月額プランは1か月ごとに自動で更新され、買い切りプランは1回の支払いで期間の定めなく使えます。詳しくは利用規約をご覧ください。
アカウントを削除したい

iOSアプリではアカウントを作成しないため、削除するアカウントはありません。ウェブ版で作成したアカウントは、メールでご依頼いただければ削除します(登録したメールアドレスからお送りください)。

  • 削除すると、サーバー上の学習記録も消え、元に戻せません。
  • アカウントは運営者の他のアプリ(「ハングル辞書 - AI韓国語学習 콘콘」など)と共通のため、それらのアプリでも使えなくなります。
  • App Storeのサブスクリプションは自動では解約されないため、先に解約してください。
ログインしなくても使えますか
はい。無料の範囲はログインなしで使えます。ログインすると、学習記録がサーバーにも保存され、別の端末でも続きから学習できます。
音声が再生されません
端末の消音スイッチ(マナーモード)と音量をご確認ください。読み上げ音声はインターネット経由で取得するため、通信状態が悪いと再生できないことがあります。